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2023年度的监测工作于2023年9月启动，至12月全面完成所有养老机构的实地监测和结果汇总复核工作。监测工作通过对养老机构服务提供、服务保障和服务安全三大方面90项指标的检查，反映出该机构服务质量的基本情况。监测结果分为优秀、良好、一般和较差四档。被监测机构根据监测结果分别对应张贴“大笑脸”“微笑脸”“平脸”和“哭脸”，便于公众了解和监督。

本轮监测覆盖上海市所有471家正常执业的养老机构，其中不含2022年度监测评为优秀的养老机构（次年免检），以及执业未满一年、处于装修改造期间且住养老人搬迁转移、动迁停业待注销的机构。471家机构中，147家获评“优秀”，占比31.2%；268家获评“良好”，占比56.9%；56家获评“一般”，占比11.9%。监测结果为良好以上的机构占比达到88.1%，无“较差”机构。